Из интервью "Отдел Кадров" нашего директора
К.: Как я понял, нельзя смешивать консалтинговую компанию с кадровым агентством, несмотря на то, что подбор персонала также входит в комплекс Ваших услуг?
Н.Ш.: Безусловно. Подбор персонала – одна из наиболее востребованных услуг на сегодняшний день. Но при подборе мы ориентируемся не только на выдвигаемые клиентом требования. Мы считаем, что признак качественного подбора – это не только соответствие специалистов выдвинутым требованиям, но также продолжительная и успешная работа отобранного кандидата в компании. Мы работаем на результат, которым является эффективная работа специалиста в компании, и несем за это ответственность. Поэтому мы способствуем достижению компанией своих целей, а не просто выполняем поиск согласно требованиям. Первое, что позволяет нам эффективно подбирать персонал, - глубокий анализ вакансии. Многое дает внимательное изучение целей должности, истории возникновения вакансии в организации, а также использование опыта подбора на аналогичные должности. Это в совокупности позволяет уточнить и в случае необходимости откорректировать требования к кандидату. Не меньшее значение имеет и регулярное отслеживание происходящих на рынке изменений. При подборе специалистов мы осуществляем также и психологическое исследование их интеллектуальных и личностных особенностей. Психологическая оценка позволяет нам точнее определить надежность кандидата и с большей уверенностью рекомендовать его нашему клиенту.
К.: Насколько я понимаю, Вы по-особому подходите к подбору персонала. А есть ли какая-то особенность в проводимых Вами тренингах?
Н.Ш.: Безусловно. Тренинг мы понимаем как совместный процесс, направленный на достижение целей, стоящих перед компанией. Причем этот процесс может состоять из серии тренингов, в течение нескольких месяцев или даже нескольких лет. Как правило, единственный тренинг не может быть чудодейственным средством, которое изменит всю ситуацию в один момент. Тренинги разрабатываются индивидуально, исходя из целей и задач наших клиентов. Программа каждого тренинга формируется из модулей, или завершенных блоков. Это делается для того, чтобы не обучать участников тренинга тому, что они уже умеют. Наша задача – дать именно те знания и навыки, которых не хватает специалистам.
К.: Не могли бы Вы подробнее рассказать о направлениях, предоставленных в Вашей компании?
А.Б.: В первую очередь, необходимо сказать об организационных исследованиях. Они помогают разобраться в причинах, затрудняющих работу компании. Организационные исследования могут проводиться в нескольких направлениях: мотивация персонала, эффективность коммуникаций в компании (внутри и между подразделениями), организационная культура, организационный климат, лояльность сотрудников.
К.: А в чем практическая ценность этих исследований?
А.Б.: Выработанные благодаря исследованию рекомендации позволяют вносить изменения не вслепую, полагаясь лишь на интуицию, а основываться на четкой картине той ситуации, которая сложилась в компании. Объективная информация, полученная в этих исследованиях, - это не только основа для выработки рекомендаций, но и убедительные аргументы для топ-менеджмента о необходимости инноваций. Особенно эффективными организационные исследования оказываются в крупных компаниях, где затруднен непосредственный контакт топ-менеджемента с персоналом или существует сложная система коммуникаций. Успешно проведенное организационное исследование приносит не только пользу клиенту, но и большое удовлетворение консультантам, так как позволяет увидеть результаты в масштабе всей компании.
К.: А какие еще направления деятельности развиты в вашей компании?
Н.Ш.: Остановлюсь на таком направлении, как “Competency Development”, которое объединяет специализированные семинары для HR-специалистов, проведение широкомасштабных исследований рынка труда, информационную поддержку HR-специалистов. Все это предназначено для специалистов, занимающихся управлением персоналом. В своей работе мы убедились, что вопрос систематического получения новой информации и постоянного повышения профессионализма зачастую довольно остро стоит перед HR-специалистами. И потому особо актуально найти источник такой информации. Мы рассматриваем это направление как неотъемлемую часть предоставляемого нами консалтингового сопровождения. В рамках него мы проводим регулярные исследования рынка труда. К примеру, в 2000 году в таком исследовании приняло участи около 300 ведущих компаний Украины. И наши клиенты высоко ценят возможность ознакомиться с результатами таких исследований. Не меньший отклик находят и организуемые нами семинары по вопросам управления персоналом. Они затрагивают круг теоретических и практических аспектов по темам “Компенсационный пакет компании”, “Мотивация персонала”, “Организация аттестационного процесса”, “Принципы развития персонала компании” и т.д.
А.Б.: Самостоятельным направлением нашей деятельности является оценка персонала. Она позволяет определить уровень компетентности специалистов, найти способы удержания в компании ценных сотрудников, планировать их карьеру, осуществлять перестановку кадров с учетом компетентности и потенциала сотрудников. Сама процедура оценки обеспечивает обратную связь с персоналом компании, выполняет мотивирующую функцию и способствует повышению отдачи в работе.
К.: Насколько мне известно, в ряде компаний принято проводить аттестацию персонала своими силами.
А.Б.: Некоторые компании самостоятельно проводят аттестацию персонала. В отличие от нее, оценка персонала, проводимая нами, включает в себя психологический компонент. Кроме того, оценка персонала направлена на выработку рекомендаций по управлению как персоналом в целом, так и отдельными сотрудниками. Оценка профессиональных качеств осуществляется консультантами Human Resources Service с обязательным привлечением специалистов, компетентных в соответствующей области. Оценка личностных особенностей проводится квалифицированными психологами нашей компании, специализирующимися в области психодиагностики. Заметьте, проведение оценки персонала третьей стороной имеет ряд преимуществ. Например, открытость перед независимым специалистом, поводящим ее, существенно выше. В значительной степени снимается предвзятость оценки. При этом у сотрудников компании формируется мнение о ее независимости, что немаловажно.
К.: Каковы, с Вашей точки зрения, перспективы развития рынка HR-услуг?
Н.Ш.: Наш прогноз – это дальнейшее благоприятное развитие этого рынка. Рынок структурируется: оформляются группы компаний, каждая из которых займет свою нишу: агентства по трудоустройству, рекрутинговые агентства, тренинговые компании, консалтинговые компании. Все чаще привлекаются внешние консультанты для решения широкого круга задач, требующих высокого профессионализма и постоянного консалтингового сопровождения. А это, с очевидностью, ведет к возрастанию роли консалтинговых компаний и укреплению партнерских отношений с ними. Иначе говоря, существуют три тенденции на рынке HR-услуг: структуризация этого рынка с выделением в отдельную группу консалтинговых компаний; повышение спроса на комплексное консалтинговое сопровождение; рост профессионализма уровня HR-услуг.
Другие новости по теме:
Оценка персоналаHuman Resources Service: технология успехаПсихологические основы управления персоналомОценка профессиональных качествКомплексный подход - Интервью с Николаем Штокало
Главная
