Стимул к обновлению
Конфликт, возникший в коллективе, может не только помешать плодотворной работе, но и послужить толчком к новому этапу развития компании
Приходилось ли вам быть участником или наблюдать ситуации, когда происходят сбои в работе, а сотрудники пытаются «перевести стрелки» друг на друга в поиске виноватых, жалуются на некорректное поведение отдельных людей? А кто-то из ценных работников кладет на стол руководителю заявление об уходе и говорит, что его не устраивают взаимоотношения в коллективе? Утвердительно на этот вопрос ответят многие. Но насколько часто руководителю приходится сталкиваться с явлением конфликта и знает ли он, почему они возникают? Ведь на вопрос анкеты: «Чего бы вы хотели избежать на новом рабочем месте?» — 90 % кандидатов на вакантную должность отвечают: непонимания, недоразумений, скандалов, наглости и т. п. Все эти понятия так или иначе связаны с определением конфликта. Значит, человек приходит в коллектив, чтобы работать, зарабатывать деньги, реализовывать себя, то есть делать дело, а избежать хочет в первую очередь плохих взаимоотношений с коллегами и руководством. Но чтобы этого достичь, необходимо понять, что же из себя представляет конфликт, почему он возникает и как с ним бороться.
Организационное «недомогание»
Конфликт по определению — это отсутствие согласия между сторонами, которые каким-либо образом вовлечены в совместную деятельность. Люди, имеющие разные цели или представления о рабочей ситуации, чаще всего испытывают неприязнь, недоверие, неуважение друг к другу, и как следствие возникают недоразумения в отношениях, или другими словами — эмоциональный конфликт. Но он является только лишь следствием, фактом с которым приходится либо бороться, либо смириться. А почему же он возникает? Конфликт в коллективе можно сравнить с болезнью человеческого тела. При простуде, переутомлении или отравлении у человека поднимается температура. Но точный диагноз может поставить только врач. И после определения причины болезни начинается ее лечение, а в дальнейшем желательна и профилактика. То же самое касается и конфликтов. Они — как симптомы болезни «тела» организации. И если проигнорировать эти сигналы, болезнь перейдет в хроническую форму, которую можно залечить, но уже никак не вылечить полностью. А все силы, время и деньги, потраченные на решение проблемы, пропадут зря только лишь потому, что не была определена истинная причина ее возникновения.
А всегда ли конфликт носит негативный характер? Конечно, существует стереотипное мнение, что конфликты — это плохо. Они мешают работать и жить, их результатом становится ухудшение самочувствия, недоразумения в отношениях, ссоры, непонимание и даже увольнение. Но у специалистов есть и другая точка зрения. Конфликты могут быть важной частью человеческой жизни, а соответственно и организации, ее неиспользованным ресурсом, возможностью развития. Они отражают слабые стороны коллектива, несоответствия ожиданий окружающих, направляют на путь создания жизнеспособной и успешной команды.
Мнимое отсутствие конфликтов может говорить и об устойчивости компании, однако мир вокруг постоянно меняется, приходят новые конкуренты, появляются новые технологии, и грань между стабильностью и застоем становится очень узкой. Поэтому каким бы ни казался конфликт — реальным или придуманным — им нужно уметь управлять, а для этого прежде всего необходимо определить, какие же причины влекут за собой его возникновение и как они отражают отношения между организационными уровнями компании.
Другие новости по теме:
Где общие интересы - там идеальные коллегиРегулярный кадровый менеджментОбеспечение доступа участников корпоративных отношений к необходимой информ ...Я увольняюсь!Работодатель -тоже Человек
Главная
